Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan la contratación del servicio de registro horario fichar.net. Al completar el pago, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
1. Prestador del servicio
Servicios Integrales de Internet & Imagen SL · NIF B87088977
Avenida Comunidad de Madrid, 117-21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid)
Registro Mercantil de Madrid, tomo 32633, folio 1, hoja M-587394, inscripción 1.ª
Email: comercial@fichar.net · Teléfono: +34 627 993 874
En adelante, «el prestador». La persona física o jurídica que contrata el servicio es «el cliente».
2. A quién se dirige
fichar.net se contrata exclusivamente por profesionales: empresas y autónomos que lo utilizan para registrar la jornada de sus personas trabajadoras, dentro de su actividad empresarial o profesional. Por ello no es aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento. Al contratar, el cliente declara actuar en el ámbito de su actividad profesional.
3. Qué incluye el servicio
fichar.net es un programa de registro de jornada en la nube (software como servicio). Según el plan contratado, permite a las personas trabajadoras fichar entradas, salidas y pausas desde el navegador o el móvil, y al cliente consultar los registros, gestionar horarios y ausencias y obtener informes. El servicio se presta por internet: no requiere instalar programas ni servidores propios.
Cada plan admite un número máximo de usuarios (hasta 3, 5, 10 o 15). Si el cliente necesita más usuarios, puede cambiar de tramo; el nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación.
4. Cómo se contrata
La contratación se hace en español y consta de estos pasos:
- El cliente elige plan y tramo en la tabla de precios.
- Se le redirige a la página de pago segura de Stripe, donde introduce sus datos y el medio de pago. Antes de confirmar puede revisar y corregir cualquier dato y ve el importe final con impuestos.
- Tras el pago, recibe por email el justificante de la compra.
- El prestador contacta con el cliente en un plazo de 24 horas laborables para activar su cuenta y dejar el servicio en marcha.
El prestador archiva la contratación y su justificante, a los que el cliente puede acceder solicitándolo por email. Estas condiciones están siempre disponibles en esta página para su consulta, descarga o impresión.
5. Precio y forma de pago
El precio es el publicado en la web en el momento de la contratación según el plan y tramo elegidos. Los precios se muestran sin IVA, que se añade en el pago. El servicio se contrata como suscripción mensual: el importe se cobra por adelantado al inicio de cada mes mediante el medio de pago facilitado, a través de la plataforma de pagos Stripe. El prestador no almacena los datos de la tarjeta, que gestiona directamente Stripe.
Si un cobro no puede realizarse, el prestador lo comunicará al cliente. Si el impago no se resuelve en 15 días desde el aviso, el prestador podrá suspender el acceso al servicio hasta que se regularice, conservando los datos del cliente.
Cualquier cambio de precio se comunicará al cliente con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el nuevo precio se aplique.
6. Duración, renovación y baja
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes. No hay permanencia: el cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a comercial@fichar.net.
La baja es efectiva al final del periodo mensual ya pagado, durante el cual el servicio sigue disponible. No se reembolsa la parte no utilizada del periodo en curso.
7. Datos del cliente al terminar el servicio
La normativa laboral obliga al empleador a conservar el registro de jornada durante cuatro años. Por eso, tras la baja, el cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus registros en un formato de uso común. Pasado ese plazo, el prestador suprimirá los datos, salvo aquellos que deba conservar bloqueados por obligación legal.
8. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Custodiar las credenciales de acceso de sus usuarios y no cederlas a terceros.
- Usar el servicio de forma lícita y conforme a su finalidad.
- Como empleador y responsable del tratamiento, informar a sus personas trabajadoras sobre el registro de jornada y el tratamiento de sus datos, y cumplir la normativa laboral aplicable. fichar.net es la herramienta que facilita ese cumplimiento; la obligación legal de registrar la jornada corresponde al cliente.
9. Obligaciones del prestador y nivel de servicio
- Prestar el servicio con la diligencia de un profesional del sector y mantenerlo actualizado.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas: comunicaciones cifradas, control de acceso por roles, contraseñas protegidas con funciones de hash seguras y copias de seguridad periódicas.
- Alojar el servicio en servidores situados en la Unión Europea.
- Ofrecer soporte por email y WhatsApp en horario laboral.
El prestador procurará la máxima disponibilidad del servicio, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido: puede verse afectado por tareas de mantenimiento, que se procurará hacer fuera del horario laboral habitual, o por causas ajenas a su control.
10. Protección de datos: encargo del tratamiento
Para prestar el servicio, el prestador trata datos personales de las personas trabajadoras del cliente. En esa relación, el cliente es el responsable del tratamiento y el prestador es el encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Esta cláusula constituye el contrato de encargo entre ambos. Si el cliente y el prestador han firmado un contrato de encargo específico, prevalece este último.
- Objeto y finalidad: prestar el servicio de registro de jornada y las funciones asociadas del plan contratado.
- Duración: la de la suscripción, más el plazo del apartado 7.
- Personas afectadas: personas trabajadoras y usuarios autorizados por el cliente.
- Tipos de datos: identificativos y de contacto; laborales (puesto, horario, tipo de jornada); registros de jornada (entradas, salidas, pausas, modalidad presencial o teletrabajo); datos técnicos del fichaje (dirección IP y dispositivo); ubicación puntual en el momento de fichar, si el cliente activa esta función; ausencias y vacaciones; y los documentos laborales que el cliente decida subir. El servicio no utiliza datos biométricos.
El prestador se compromete a:
- Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y para prestar el servicio.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratarlos se han comprometido a respetar su confidencialidad.
- Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD.
- No recurrir a otro encargado sin informar al cliente. El cliente autoriza con carácter general los subencargados necesarios para el servicio —actualmente, Profesional Hosting (alojamiento de servidores en España)— y podrá oponerse a cualquier cambio que se le comunique.
- Ayudar al cliente a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas afectadas y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluación de impacto.
- Notificar al cliente cualquier violación de seguridad de los datos sin dilación indebida y, como máximo, en 48 horas desde que tenga conocimiento de ella.
- Al terminar el servicio, devolver o suprimir los datos según el apartado 7.
- Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir las auditorías razonables que solicite.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Los datos del propio cliente (contacto y facturación) los trata el prestador como responsable, según su política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
El software fichar.net es propiedad del prestador. La suscripción otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a la duración del contrato y al número de usuarios del plan. Los datos que el cliente introduce en el servicio son siempre suyos.
12. Responsabilidad
La responsabilidad total del prestador frente al cliente por cualquier causa relacionada con el servicio queda limitada al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El prestador no responde de daños indirectos ni del lucro cesante. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitarla.
13. Suspensión del servicio
El prestador podrá suspender el acceso, previo aviso, en caso de impago (apartado 5) o de uso del servicio contrario a la ley o a estas condiciones.
14. Modificación de estas condiciones
El prestador puede actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes con al menos 30 días de antelación; si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de su entrada en vigor.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes, al tratarse de una contratación entre profesionales, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.